Envío

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¿Cuándo recibiré mi pedido?

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Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo

enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la

siguiente manera:

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● México: 3-4 días hábiles

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¿Desde dónde se envía mi pedido?

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Nuestro centro de fabricación se encuentra ubicado en Av Manuel Clouthier 477, Zapopan, Jalisco

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local, será necesario contar con tu número de guía.

• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

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Tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu

dirección de trabajo o donde vayas a estar.

 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,

ponte en contacto con nosotros al correo vteadetox@gmail.com o por WhatsApp h+523315307180 con tu número de pedido.

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Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu

producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes adicionales generados.

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Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de

introducirlo correctamente.

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Pedidos

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¿Cómo se realizan los productos?

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Los pedidos son empacados y enviados a la dirección final proporcionada por el cliente desde nuestro centro de fabricación ubicado en Av Manuel Clouthier 477, Zapopan Jalisco.

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¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

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Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido

sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [vteadetox@gmail.com

 o por WhatsApp +523315307180

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

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Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos

un email a vteadetox@gmail.com o WhatsApp al +523315307180 en máximo dos días desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor

contáctanos en vteadetox@gmail.com o por WhatsApp +523315307180

 

¿Reembolso de dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en vteadetox@gmail.com o por WhatsApp +523315307180. con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

 

¿Puedo cambiar un producto?

En este momento no ofrecemos cambios.  No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en vteadetox@gmail.com o por WhatsApp +523315307180. En máximo dos días desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

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